STUDIU: Clienții români consideră că Black Friday 2018 a fost un succes, dar au fost nemulțumiți de nivelul prețurilor

Varietatea produselor, cuantumul reducerilor, viteza de încărcare a site-urilor și livrarea din ce în ce mai bună: acestea au fost elementele care au constituit succesul campaniei online Black Friday 2018, în pofida insatisfacției cauzate de nivelul prețurilor, reiese dintr-un studiu realizat de noi împreună cu TRUSTED.RO în cadrul Panelului de Consumatori Eureka Insights. Nouă din 10 respondenți intenționează să participe și în 2019 la Black Friday. Experiența de cumpărare se …

Studiu GPeC & Eureka Insights: 7 din 10 români economisesc bani, așteptând reducerile de Black Friday și de Sărbători pentru a face cumpărături. Cele mai ridicate bugete sunt destinate categoriilor IT&C și Travel

This article is also available in English Potrivit studiului realizat de GPeC împreună cu Eureka Insights, 7 din 10 români din mediul urban și cu acces la internet așteaptă în mod deosebit campaniile de reduceri de Black Friday și Crăciun pentru a achiziționa produse în perioada următoare. Doar 3 din 10 respondenți s-au arătat neinteresați de campaniile de discount, făcând cumpărături în mod uzual în perioada anterioară Black Friday (septembrie …

De ce să creați o strategie centrată pe consumatori pentru afacerea dvs.?

Plasarea consumatorul în centrul activităţii de business este unul din subiectele noastre preferate, pe care l-am mai abordat aici şi aici. În articolul de azi, ne propunem să aducem în centrul atenției două noi concepte: rata de abandon şi customer lifetime value. Strategia centrată pe clienţi (customer centricity) este modalitatea prin care un business oferă o experienţă pozitivă consumatorului, înainte şi după achiziţie, cu scopul de a stimula achiziţiile repetate, …

Piața aplicațiilor mobile de Taxi/Ridesharing din perspectiva consumatorilor – o cercetare cantitativă

This article is also available in English 1. Introducere Pe fondul expansiunii economiei digitale din ultimii 10 ani (tendință sprijinită de pătrunderea internetului în cele mai greu accesibile zone geografice, dar și în cele mai defavorizate), ce a adus mai aproape oamenii și companiile prin apariția și dezvoltarea rețelelor de socializare, în urma modificărilor comportamentale survenite în rândul populației, cauzate de schimbările de mentalitate legate de poluare și dezvoltare durabilă …

O analiză a pieței românești de soluții de securitate informatică, date cantitative

This article is also available in English 1. Introducere Pe măsura creșterii digitalizării, a expansiunii internetului și a dispozitivelor inteligente mobile, precum și a clouding-ului, se multiplică riscurile informatice și gradul de complexitate al asigurării protecției informatice pentru utilizatori și companii. În acest context, au apărut și noile reglementări ale GDPR-ului, care impun, printre multe altele, întărirea securității datelor personale stocate de furnizorii de servicii informatice. Așadar, dezvoltarea economiei digitale …

Satisfacţia consumatorului, un subiect de importanţă strategică pentru business

This article is also available in English De multe ori business-urile sunt orientate către descoperirea unor noi oportunităţi, modalităţi de a obţine clienţi noi sau chiar de a atrage noi categorii de public. Dar, în acest context se poate neglija cu uşurinţă un factor decisiv pentru succesul unei afaceri, şi anume satisfacţia consumatorului. Este important ca acest factor să fie monitorizat şi ameliorat în permanenţă, astfel încât consumatorii să devină …