STUDIU: Clienții români consideră că Black Friday 2018 a fost un succes, dar au fost nemulțumiți de nivelul prețurilor

Varietatea produselor, cuantumul reducerilor, viteza de încărcare a site-urilor și livrarea din ce în ce mai bună: acestea au fost elementele care au constituit succesul campaniei online Black Friday 2018, în pofida insatisfacției cauzate de nivelul prețurilor, reiese dintr-un studiu realizat de noi împreună cu TRUSTED.RO în cadrul Panelului de Consumatori Eureka Insights. Nouă din 10 respondenți intenționează să participe și în 2019 la Black Friday. Experiența de cumpărare se …

Clienții români cumpără mai mult și mai des de la magazinele online care inspiră încredere

Mărcile afișate pe site-urile magazinelor online influențează decizia de cumpărare a clienților români, potrivit unei cercetări realizate împreună cu TRUSTED.RO în cadrul Panelului de Consumatori Eureka Insights. Mărcile de încredere sunt un factor care influențează pozitiv încrederea în magazine pentru 77% dintre respondenți. De asemenea, oamenii au încredere mai mare în magazinele online de la care au mai cumpărat sau care sunt recomandate de rude, prieteni sau cunoștințe. Alte elemente care …

Studiu GPeC & Eureka Insights: 7 din 10 români economisesc bani, așteptând reducerile de Black Friday și de Sărbători pentru a face cumpărături. Cele mai ridicate bugete sunt destinate categoriilor IT&C și Travel

This article is also available in English Potrivit studiului realizat de GPeC împreună cu Eureka Insights, 7 din 10 români din mediul urban și cu acces la internet așteaptă în mod deosebit campaniile de reduceri de Black Friday și Crăciun pentru a achiziționa produse în perioada următoare. Doar 3 din 10 respondenți s-au arătat neinteresați de campaniile de discount, făcând cumpărături în mod uzual în perioada anterioară Black Friday (septembrie …

Tendințe și abordări strategice pentru Black Friday 2018

This article is also available in English După perioada de vară marcată de Back to School, următorul eveniment, în ordine cronologică, este Black Friday – considerat, de altfel, cel mai mare eveniment comercial al anului. Black Friday este un concept de origine americană, un nume informal dat zilei care precede sărbătoarea de Ziua Recunoştinţei, a 4-a joi din luna noiembrie, considerată începutul senzonului de cumpărături dedicate Crăciunului, încă din anul …

Cum măsurăm satisfacţia consumatorului? Invitaţie la o discuţie cu Serban Zodian

This article is also available in English În ultimul articol, am abordat tema satisfacţiei consumatorului şi cât este de importantă pentru succesul în business. Dar, pentru ca rezultatele afacerilor din online să fie vizibile, sunt necesare măsurători adecvate mediului în care se desfășoară activitatea, capabile să le scoată în evidenţă cu niște costuri suportabile. Iată câteva exemple: Date cantitative. În urma unui raţionament simplu, un client care revine pe website-ul …

O privire mai profundă asupra comportamentului online de cumpărare al românilor

This article is also available in English 1. Vizite     Optimizarea magazinelor online pentru navigarea „mobilă” este din ce în ce mai presantă. În medie, românii din mediul urban vizitează magazine online de 150 de ori într-un an. Într-un an, în medie sunt vizitate 6 magazine diferite. 2. Popularitate și Comportament de Navigare 6 din 10 nu folosesc un „ad-blocker” 5 din 10 remarcă anunțurile publicitare: 62% de pe …