Tendințe și abordări strategice pentru Black Friday 2018

This article is also available in English După perioada de vară marcată de Back to School, următorul eveniment, în ordine cronologică, este Black Friday – considerat, de altfel, cel mai mare eveniment comercial al anului. Black Friday este un concept de origine americană, un nume informal dat zilei care precede sărbătoarea de Ziua Recunoştinţei, a 4-a joi din luna noiembrie, considerată începutul senzonului de cumpărături dedicate Crăciunului, încă din anul …

Bune practici de marketing care accelerează succesul unei campanii de Back To School

This article is also available in English Pentru a capitaliza de pe urma celui de-al doilea eveniment comercial din an – Back to school (BTS), am detaliat câteva bune practici din marketing, care au ca scop optimizarea strategiei şi generarea vânzărilor. Produsele potrivite în sezonul BTS O campanie Back to school eficientă începe cu produsele potrivite. O modalitate ideală pentru a le evidenția este prin verificarea datelor din trecut: care …

Aspecte ale strategiei de marketing pentru sezonul de cumpărături „Back to School”

This article is also available in English În preajma începutului anului școlar, remarcăm apariţia strategiilor de marketing care își propun să satisfacă cererea din piață și să fructifice acest context pentru a înregistra creşteri semnificative ale vânzărilor. Cumpărăturile încep cu 2-3 săptămâni înaintea începerii noului an școlar, iar produsele de interes acoperă o gamă largă şi diversificată: de la rechizite, îmbrăcăminte şi încălţăminte pentru copii, până la produse IT&C. Sezonul Back …

Strategiile de retenţie în marketing sau creşterea unui business prin valorizarea clienţilor existenţi

This article is also available in English Studiile arată că o creştere cu doar 5% a ratei de retenţie creşte profitul de la 25% la 95%, iar în acest context strategia de retenţie devine mai puţin costisitoare decât cea concentrată pe achiziţia de noi consumatori. Dacă accentul este plasat pe obținerea de noi consumatori sau retenţie, acesta aspect este influenţat de ciclul de viaţă în care se află business-ul. Un …

De ce să creați o strategie centrată pe consumatori pentru afacerea dvs.?

Plasarea consumatorul în centrul activităţii de business este unul din subiectele noastre preferate, pe care l-am mai abordat aici şi aici. În articolul de azi, ne propunem să aducem în centrul atenției două noi concepte: rata de abandon şi customer lifetime value. Strategia centrată pe clienţi (customer centricity) este modalitatea prin care un business oferă o experienţă pozitivă consumatorului, înainte şi după achiziţie, cu scopul de a stimula achiziţiile repetate, …

Impactul transformării digitale asupra strategiei companiilor

This article is also available in English Tehnologia digitală este parte integrantă a modului nostru de viaţă şi are, desigur, implicaţii profunde asupra modului în care comunicăm. În contextul consumului, însăşi relaţia consumator – marcă a suferit modificări. Transformarea digitală forţează companiile să îşi schimbe strategia de business şi să se adapteze noii realităţi de pe piaţă. De data aceasta, schimbarea este determinată de consumator. În era digitală, consumatorul are …

Importanța principalelor caracteristici ale telefoanelor inteligente din perspectiva consumatorilor – o analiză de conjoint

This article is also available in English 1. Introducere Pe măsura diversificării ofertei de telefoanele inteligente, a concurenței tot mai acerbe și a expansiunii economiei digitale la nivel global, mărcile de smartphone-uri au reușit să pătrundă tot mai mult în viața românilor de mai toate vârstele, indiferent de genul sau clasa social-economică din care provin. Pe de altă parte, utilizarea lor la scală mondială a adus schimbări însemnate în comportamentul …

O scurtă pledoarie pentru cercetarea de piață

This article is also available in English Cunoaşterea înseamnă putere. Auzim adesea această expresie, în mai toate domeniile. Iar pentru cercetarea de piaţă, în mod special, nimic nu este mai adevărat: cercetarea stă la baza generării de informaţii, iar acestea determină acumularea de cunoaștere relevantă pentru succesul unei evoluții durabile. Tot ea ajută la minimalizarea riscului de eșec în piață, deoarece, prin informațiile obținute, putem, pe de-o parte, înţelege publicul …

Cum măsurăm satisfacţia consumatorului? Invitaţie la o discuţie cu Serban Zodian

This article is also available in English În ultimul articol, am abordat tema satisfacţiei consumatorului şi cât este de importantă pentru succesul în business. Dar, pentru ca rezultatele afacerilor din online să fie vizibile, sunt necesare măsurători adecvate mediului în care se desfășoară activitatea, capabile să le scoată în evidenţă cu niște costuri suportabile. Iată câteva exemple: Date cantitative. În urma unui raţionament simplu, un client care revine pe website-ul …

Satisfacţia consumatorului, un subiect de importanţă strategică pentru business

This article is also available in English De multe ori business-urile sunt orientate către descoperirea unor noi oportunităţi, modalităţi de a obţine clienţi noi sau chiar de a atrage noi categorii de public. Dar, în acest context se poate neglija cu uşurinţă un factor decisiv pentru succesul unei afaceri, şi anume satisfacţia consumatorului. Este important ca acest factor să fie monitorizat şi ameliorat în permanenţă, astfel încât consumatorii să devină …