Caritatea la români și sprijinirea ONG-urilor: 8 din 10 respondenți au făcut donații în bani și/sau obiecte, în ultimele 12 luni. Însă, doar 3 din 10 au sprijinit astfel ONG-urile. Principala barieră rămâne lipsa încrederii în ONG-uri.

This article is also available in English

În luna iulie a anului curent am desfășurat o cercetare sociologică asupra Carității și filantropiei la români, cu accent pe sprijinirea ONG-urilor, în cadrul Panelului de Consumatori Eureka Insights. Eșantionul probabilistic, multi-stratificat, pe care a fost aplicat chestionarul a numărat 935 de respondenți de peste 18 ani, cu rezidență în mediul urban și cu acces la internet. Marja de eroare pentru acest studiu a fost de +/- 2,4% pe un interval de încredere de 95%.

8 din 10 respondenți au făcut donații în bani și/sau obiecte, în ultimele 12 luni. Cinci din zece respondenți au făcut donații în bani și/ sau obiecte pentru persoane aflate în dificultate, trei din zece pentru ONG-uri, doi din zece pentru biserici și mânăstiri, unul din zece pentru școli și grădinițe și încă unul din zece pentru spitale și centre medicale.

Suma totală medie donată în ultimele 12 luni a fost 211 Lei. Pentru spitale donația medie anuală a fost 181 Lei, pentru ONG-uri 173 Lei, pentru persoanele aflate în dificultate 148 Lei, pentru școli și grădinițe 121 Lei și pentru biserici și mânăstiri 120 Lei.

În ultimele 12 luni, donația medie a fost 65 Lei. În medie, cele mai consistente donații au fost oferite pentru spitale și centre medicale (100 Lei), pentru ONG-uri (91 Lei), pentru persoanele aflate în dificultate (57 Lei), pentru biserici și mânăstiri (54 Lei) și pentru școli și grădinițe (54 Lei).

În ceea ce privește frecvența medie de donare în cadrul ultimelor 12 luni, ea a fost de 5 donații. Cel mai des, respondenții au făcut donații pentru biserici și mânăstiri (3,8 ori), pentru persoanele aflate în dificultate (3,6 ori), pentru spitale și centre medicale (3,5 ori), pentru ONG-uri (3,2 ori) și pentru școli și grădinițe (2,8 ori).

1. Modalitățile de donare în bani pentru ONG-uri (31%)

  • 25% prin SMS;
  • 16% prin transfer bancar online;
  • 13% prin transfer bancar off-line;
  • 11% au cumpărat bilete sau au plătit taxe de participare;
  • 9% au donat recurent cu cardul;
  • 8% prin locul de muncă;
  • 6% prin cardul lor (ne-recurent);
  • 2% prin apelarea unui număr special.

2. Locurile în care se donează bani pentru ONG-uri

  • 3 din 10 de acasă;
  • 3 din 10 de la locul de muncă;
  • 2 din 10 la sediul ONG-urilor;
  • 2 din 10 pe stradă/alt spațiu public;
  • 2 din 10 în cadrul galelor/evenimentelor culturale și sportive;
  • 1 din 10 la biserică.

3. Donațiile în obiecte

  • Îmbrăcăminte: 83%;
  • Încălțăminte: 50%;
  • Alimente: 43%;
  • Electrocasnice: 28%;
  • Cărți: 26%;
  • Rechizite: 24%;
  • IT&C: 21%;
  • Mobilă: 11%.

4. Intenția de donare în bani în următoarele 12 luni se îndreaptă spre

  • Persoane aflate în dificultate: 64%;
  • Spitale: 59%;
  • Școli și grădinițe: 58%;
  • ONG-uri: 56%;
  • Biserici și mânăstiri: 49%.

5.  De ce nu intenționează respondenții să doneze bani ONG-urilor în următoarele 12 luni?

  • Nu au încredere: 47%;
  • Nu își permit: 18%;
  • Fie pentru că nu cunosc sau pentru că nu există ONG-uri în localitatea în care locuiesc: 7%;
  • Preferă să ajute în mod direct (fără intermediar): 6%.

6. Ce tipuri de ONG-uri au fost sprijinite în ultimele 12  luni?

  • Servicii sociale: 37%;
  • Cariate și voluntariat: 33%;
  • Sănătate: 30%;
  • Protecția animalelor: 13%;
  • Educație și cercetare: 12%.

7. De ce au donat bani sau obiecte ONG-urilor?

  • Își permit: 32%;
  • Prin donația făcută pot să facă un bine pentru ei sau celor apropriați: 17%;
  • Au putut înțelege în mod clar care erau nevoile beneficiarului: 17%;
  • Au văzut rezultatele muncii ONG-ului respectiv: 17%;
  • Pot contribui la o schimbare în bine: 16%.

8. Mecanismul 2%

  • 9 din 10 respondenți sunt familiari cu mecanismul de redirecționare a 2% din impozitul pe venit către ONG-uri;
  • 6 din 10 au contribuit în acest fel la succesul ONG-urilor, în ultimii 3 ani;
  • Trendul de contributivitate ar putea fi crescător: 2015 → 64%; 2016 → 78%; 2017 → 86% (procente calculate din baza celor care își amintesc în ce ani au donat).

9. Informare despre activitatea ONG-urilor

  • Site-uri generale: 44%;
  • Social media: 37%;
  • Prieteni și cunoștințe: 32%;
  • Reprezentanții ONG-urilor: 26%;
  • TV: 21%;
  • Locul de muncă: 19%;
  • Biserica: 15%;
  • Gale și evenimente caritabile: 11%;
  • Publicitate stradală: 11%;
  • Rude: 8%;
  • Radio: 8%;
  • Ziare: 5%.

10. Recomandări

Având în vedere că doar 3 din 10 români au sprijinit ONG-urile în ultimele 12 luni, în perioada următoare ar trebui intensificate eforturile mediatice ale organizaților, îndeosebi pentru a aduce în prim plan activitatea lor. Recomandăm folosirea mediului Online (site-urile ONG-urile, paginile lor de Facebook și Instagram și, mai ales pentru publicul de afaceri, LinkedIn). Aceste organizații ar trebui să transforme persoanele care le sprijină activitatea, prin intermediul rețelelor de socializare, în veritabili ambasadori ai activității lor. Acest lucru se poate dovedi a fi o strategie eficientă pentru că, în general, cei care donează bani și obiecte cunosc într-o proporție mai ridicată, decât cei care nu fac donații, alte persoane (rude, prieteni, cunoștințe și persoane publice) care fac, la rândul lor, donații.

Concomitent, trebuie depuse mai multe eforturi spre transparentizarea activității ONG-urilor, în vederea creșterii încrederii, din moment ce 5 din 10 respondenți care nu intenționează să facă donații în bani ONG-urilor, în următoarele 12 luni, sunt sceptici asupra modului în care banii sunt folosiți.

Pe de altă parte, deși 9 din 10 respondenți știu că prin mecanismul 2% pot fi sprijinite activitățile ONG-urilor, doar 6 din 10 au redirecționat 2% spre un ONG, în ultimii 3 ani. Pentru creșterea numărului de donații, trebuie create și aplicate strategii de informare a publicului, dar și găsite cele mai adecvate mijloace de optimizare a procesului de redirecționare.

În privința tehnicilor prin care ONG-urile abordează publicul, în vederea obținerii de donații, trebuie avut în vedere și impactul lor asupra donatorilor. Apelul la emoție, deși este cel mai utilizat, nu este atât de bine primit de respondenți, având un grad de satisfacție de doar 71%. Pe de altă parte, apelul la rațiune este mult mai bine primit de donatori, beneficiind de un grad de satisfacție de 81%. În plus, ar putea exista o legătură între felul în care oamenii se simt și oferirea sau nu a unei donații, mărimea ei și intenția viitoare de donare, deoarece unii oameni nu doresc să fie expuși unor emoții puterniceo ipoteză ce ar putea fi investigată în viitor.

Totodată, aproape 7 din 10 respondenți au făcut plăți Online, în ultimele 12 luni, iar 6 din 10 folosesc Internet Banking-ul, ceea ce însemnă că o mare pare din public ar putea dona sume de bani prin mijloace digitale, astfel că ONG-urile ar trebui să ofere soluții mai simple de a face donații, prin utilizarea tehnologiilor digitale.

Nu în ultimul rând, anumite categorii de persoane vulnerabile nu se află tocmai în topul listei de oameni pe care respondenții i-ar ajuta, indirect, prin donațiilor lor (persoanele care au fost la închisoare cu 9%, minoritățile sexuale cu 11%, consumatorii de droguri cu 16%, grupurile religioase diferite cu 23%, imigranții cu 29%, romii cu 32%, alte minorități etnice cu 34%). Considerăm că ONG-urile, pe de-o parte, dar și statul, pe de altă parte, trebuie să comunice mai mult și mai bine cu publicul larg, pentru a explica beneficiile intervențiilor direcționate către aceste grupuri vulnerabile, precum și ale politicilor de sprijinire sau de combaterea a discriminării.

Despre S. Zodian, PhD | Market Research

La S. Zodian, PhD | Market Research oferim servicii de cercetare de piață orientate pe înțelegerea consumatorilor, în vederea îmbunătățirii experienței lor de cumpărare, oferind companiilor o perspectivă de piață profundă asupra mediilor de vânzare online și offline, personalizată pe nevoile lor de cunoaștere, pentru a le ajuta să se adapteze și/sau să se schimbe, în funcție de dinamicile curente și preconizate ale economiei globale și locale.

Totodată, la începutul anului 2018 am inaugurat Eureka Insights, un nou Panel de Consumatori care are menirea de a oferi informații valoroase atât pentru clienți cât și pentru consumatori.

De asemenea, avem colaborări cu alte agenții de cercetare de piață și panele de consumatori, ceea ne permite să desfășurăm studii de piață pentru dvs. oriunde în lume.

Dacă sunteți interesat de serviciile noastre, trimiteți-ne o cerere de ofertă.